Straipsnio autorius: Žydrūnas Sadauskas
Kas svarbiau?
Amžinas klausimas – kas yra svarbiau: ar svetainės išvaizda ir jos turinys? O gal vartotojų srautas į Jūsų interneto svetainę? Manau, kad pastarasis. Džiugu, kad Lietuvos interneto rinka po truputėlį išeina iš „rožinių“ svetainių kūrimo etapo ir pereina į funkcijos iškėlimą virš estetinio vaizdo. Bet, deja, dar daugelis svetainių „gyvena“ anais laikais – kai grožis buvo pagrindinis kriterijus. Nežiūrint į visus argumentus, gražu – negražu, mano nuomone, lankytojų srautas yra pagrindinis internetinio verslo variklis. Įsivaizduokime parduotuvę, kuri atrodo labai gražiai, bet joje nėra nei vieno lankytojo. Realybėje į tą parduotuvę, priklausomai nuo alokacijos, kažkas vistiek užsuktų, bet internete aplinka visai kitokia. Ir kaip pasakė pats Bilas Geitsas – „Jeigu jūsų nėra pirmajame puslapyje, reiškia jūsų visai nėra internete“.
Šiame straipsnyje noriu pasidalinti savo praktinėmis įžvalgomis, kurios turėtų padėti padidinti lankytojų srautus į jūsų svetainę. Gal ir neatskleisiu jums stebuklingų priemonių, bet pridėjęs ranką prie širdies galiu pasakyti, kad visų šių, žemiau išvardintų priemonių, išbaigtas realizavimas tikrai padidins lankytojų srautus į jūsų svetainę.
Kokia jūsų parduotuvė?
Ar tai būtų reprezentacinė svetainė, ar elektroninė parduotuvė, jai visų pirma turėtų būti keliami aiškūs funkciniai reikalavimai. Jau nebeužtenka svetainės, kuri atlieka tik elektroninės vizitinės kortelės vaidmenį. Daugelis mano sutiktų verslininkų sako, kad jiems nereikia ypatingos svetainės, nes jie prekiauja prekėmis, kurios neparduodamos internetu. Mano vienintelis argumentas tokiu atveju yra: “O kaip jūs patys ieškote informacijos?“. Dagelis atsako, kad naudojasi „Dėdės Googlo“ paslaugomis. Čia natūraliai kyla klausimas – o jūsų prekės (paslaugos) vartotojai nedaro to paties?
Taigi, pirmas dalykas, kurį reikėtų pasidaryti – užsitikrinti, kad jūsų svetainė siūlo būtent tai, ko ieško jūsų vartotojai. Dar labai dažnai svetainėje galima rasti įmonės naujienas, pranešimus spaudai ir kitą informaciją, kuri įdomi tik jums ir jūsų konkurentams, bet visiškai neįdomi jūsų vartotojui. Įsivaizduokime, kad turite svetainę, kuri aiškiai komunikuoja naudą vartotojams ir kuri turi aiškius tikslus, kuriuos turi pasiekti. Sekantis svarbus dalykas yra jūsų svetainės „randomumas“. Įsivaizduokite, kad prekiaujate pavyzdžiui „Gipso plokštėmis“. Ir jeigu paieškos jėgainėje įvedus minėtą raktažodį jūsų įmonės domenas nepasirodo pirmajame puslapyje, jūsų faktiškai kaip ir nėra internete.
Patarimas Nr. 1
Taigi, pirmasis patarimas, kuris padės užsitikrinti didelius lankytojų srautus – jūsų svetainės optimizavimas pagrindiniams raktažodžiams. Sužinoti, kiek vartotojų ieško jūsų prekės ar paslaugos, galite čia. Optimizavimas paieškos jėgainėms (SEO) nėra greitas procesas. Užtrunka jis nuo trijų mėnesių iki metų, priklausomai nuo konkurencijos konkretiems raktažodžiams, bet patikėkite, tai yra vienas iš optimaliausių būdų maksimaliam svetainės lankytojų srautui didinti. Dar vienas optimizavimo privalumas yra tas, kad jūs pritrauksite tikslingą srautą į savo svetainę. Ar verta optimizuoti vieną ar kitą svetainę konkrečiam raktažodžiui priklauso nuo mėnesio paieškų kiekio. Jeigu paieškos labai mažos, verčiau naudokite Google Adwords. Kyla ir kitas klausimas: Ar samdyti kompaniją, ar daryti SEO pačiam? Jeigu turite specifinių žinių, kaip tai padaryti patiems – darykite, bet pats procesas pakankamai sudėtingas, taigi rekomenduočiau samdyti profesionalus.
Patarimas Nr.2
Google Adwords – mokama reklama, kurios pagalba, už tam tikrą sumą pinigų už paspaudimą, galite be didesnių pastangų atsidurti Google paieškos pirmajame puslapyje. Google Adwords naudojimas yra veiksmingas netgi optimizuojant savo puslapį organiškai paieškai. Kaip jau minėjau, SEO procesas užtrunka. Kai kurios kompanijos netgi naudoja abiejų kombinaciją – siekia aukštų rezultatų organinėje paieškoje ir tuo pačiu aktyviai naudoja Google Adwords galimybes. Daugelis klausia, kuris metodas veiksmingesnis – mano atsakymas paprastas: ”Bandykite viską ir skaičiuokite”. Jeigu išlaidos Google Adwords atsiperka lyginant su konversijų skaičiumi, naudokite abu metodus. Kaip susikurti Google Adwords kampaniją sužinosite čia.
Patarimas Nr.3
Yra ir kiti mokami reklamos šaltiniai – jūs galite pirkti reklaminių skydelių plotą kituose tinklapiuose. Apie tai, kas veikia ir kas ne, būtų galima parašyti atskirą straipsnį, bet tiesiog patarimas, kad pirkite reklamą kituose tinklapiuose būtų per daug nuvalkiotas ir nieko nepasakantis. Trečiame patarime noriu kai kuriems priminti, o kai kuriems papasakoti, kad viena iš efektyviausių elektroninio marketingo priemonių yra „Naujienlaiškis“.
Problemos, su kuriomis susiduria tinklapiai, kalbant apie naujienlaiškį, yra elektroninio pašto adresai ir nemokėjimas rašyti komerciškai patrauklių elektroninių laiškų. Elektroninio pašto adresų rinkimui jūsų svetainė yra idealiausias įrankis, bet dar daugelyje Lietuvos svetainių matome tiesiog naujienlaiškio blokekelį – be jokios papildomos komunikacijos. Norint, kad jūsų tinklapio lankytojai registruotųsi naujienlaiškiui, reikia vartotojams pasiūlyti naudą jiems ir ta nauda turi būti susijusi su tuom, ką jūs pardavinėjate. Apie veiksmingo naujienlaiškio rašymą irgi parašyta daugybė straipsnių ir panašu, kad padėtis po truputį keičiasi, bet stebint gaunamus naujienlaiškius matosi, kad procesas dar pakankamai lėtas. Prieš rašydami naujienlaiškį turėtumėte prisiminti, kad 49% jūsų naujienlaiškio sėkmės priklauso nuo jūsų naujienlaiškio antraštės. Vietoje to, kad konstatuotumėte faktą, komunikuokite naudą vartotojui. Likę 51% sėkmės priklauso nuo pačio pasiūlymo. Svarbu, kad ir pats pasiūlymas būtų toks, kuriuo būtų neįmanoma atsisakyti.
Patys gaunate tuos vadinamus brukalus, tai manau, kad įsivaizduojate apie ką aš kalbu. Pagrindinis naujienlaiškio privalumas yra tas, kad tai suteikia galimybę nuolat kontaktuoti su potencialiais vartotojais, primenant apie jūsų prekes ar paslaugas, netgi jeigu jie nebesilanko jūsų svetainėje.
Patarimas nr.4
Lietuvoje po truputį skinasi kelią vakaruose masiškai populiarus pardavimo būdas – Affiliate Marketing (Partnerystės tinklas). Sistema pakankamai paprasta. Sakysime, jūs pardavinėjate batus. Susikūrę savo partnerystės programą (Affiliate network) jūs galite labai nebrangiai – faktiškai be papildomų išlaidų išplėsti tikslinį jūsų svetainės lankytojų srautą. Partnerystės tinkle esmė yra jūsų susitarimas su jūsų prekes ar paslaugas reklamuojančiais tinklapiais, kad jūs suteikiate teisę ir sukuriate jiems priemones reklamuoti jūsų prekes ar paslaugas jų svetainėse ir nepriklausomai kiek potencialių vartotojų ateina iš jų svetainės, jūs sumokate jiems tik už tuos klientus, kurie perka jūsų prekes. Tam jums bus reikalinga partnerių tinkle sekimo programa. Išsamiau apie partnerių tinklo privalumus ir niuansus sužinosite čia.
Patarimas nr.5
Ir pabaigai, skaniausias patarimas – remarketingas. Norite jūs to ar ne, bet net 90% jūsų tinklapio lankytojų palieka jūsų tinklapį neatlikdami jame jokių veiksmų. Kaip jau matote iš skaičių – problema yra pakankamai didelė. Prieš tęsiant, reikėtų suvokti, kad tie 90% vienaip ar kitaip atrado jūsų tinklapį, bet dėl vienokių ar kitokių priežasčių negavo ieškomo rezultato. Taip vadinamų “atšokančių” lankytojų skaičius vadinamas “Bounc Rate”. Tam skaičiui mažinti naudojama daugybė būdų. Pagrindiniai iš jų, tai vartotojo patogumo naudoti, arba kitaip “Usability testavimas“, kad svetainė būtų maksimaliai patogi ir suprantama vartotojui, išskirtinių kainų (akcijų) siūlymas ir t.t.
Visos tos priemonės vienaip ar kitaip sprendžia tinklapį paliekančių lankytojų skaičiaus mažinimo problemą, bet neišsprendžia jos iš esmės. Efektyviasia priemonė yra Re Marketingas. Ir internetas yra tam puikiausia priemonė. Įsivaizduokite, kad turite tradicinę parduotuvę, kurioje potencialus pirkėjas apsilankė, bet nieko nepirko, tiesiog pasižvalgė ir išėjo. O dabar įsivaizduokite, kad jūs turite priemones padaryti taip, kad kur jis beeitų visur matytų jūsų prekinio ženklo reklamą. Įspūdinga? Taip. Tradiciniame versle tai padaryti ir sudėtinga ir brangu, o va internete yra visos galimybės tam. Išsamiai apie Re Marketingo galimybes jūsų internetiniam verslui sužinoste perskaitę čia.
P.S. Prieš jums išeinant noriu jums pasiūlyti dovanų elektroninę knygą:
“InfobaltTV” pristato keturių dienų internetinį seminarą – kuris bus gyvai transliuojamas internetu. Pagrindinė pranešimų tema “XXI a. amžiaus elektroninė rinkodara”.